ملف نشاطك على جوجل: الضبط الصحيح خطوة بخطوة

ملف النشاط على جوجل هو أقوى أصل مجاني لأي شركة لها مقر. يظهر في الخرائط وفي نتائج «بالقرب مني»، وغالبًا يُقرأ قبل موقعك نفسه. ومع ذلك تُترك أغلب الملفات ناقصة.

الحقول الأساسية

التصنيف — أهم قرار

التصنيف الرئيسي هو ما يحدد في أي عمليات بحث تظهر أصلًا. اختره بدقة لا بعمومية، وتحقق من التصنيف الذي يستخدمه المنافسون الظاهرون في نتائج كلمتك المستهدفة.

الصور

• صور حقيقية للمكان من الخارج والداخل — تساعد العميل على العثور عليك.
• صور الفريق أثناء العمل.
• صور لأعمال منفّذة إن كان نشاطك خدميًا.
• شعار وصورة غلاف واضحين.
• أضف صورًا بانتظام — الملف النشط يتفوق على المهمَل.

لا تستخدم صورًا من الإنترنت. جوجل يقارن الصور بالموقع الفعلي، والصورة غير المطابقة تُبلَّغ وتُزال.

التقييمات

1. اطلبها من العميل وهو راضٍ، لا بعد أسبوع.
2. أرسل رابطًا مباشرًا — كل خطوة إضافية تُفقدك نسبة كبيرة.
3. رد على كل تقييم، إيجابيًا كان أو سلبيًا.
4. الرد على السلبي يُقرأ من كل عميل محتمل بعده — اجعله هادئًا وعمليًا.
5. لا تشترِ تقييمات ولا تكتبها بنفسك.

الميزات التي يهملها الجميع

• قائمة الخدمات — اكتبها كلها بأسمائها، تظهر في البحث.
• المنشورات — تحديثات وعروض تظهر داخل الملف.
• الأسئلة والأجوبة — يمكنك طرح أسئلة شائعة والإجابة عنها بنفسك.
• سمات النشاط: يقبل بطاقات، مناسب لذوي الاحتياجات، موقف سيارات.
• رابط حجز أو طلب مباشر إن كان متاحًا.

الاتساق مع بقية الويب

اسم النشاط وعنوانه ورقمه يجب أن تكون متطابقة حرفيًا في الملف وعلى موقعك وفي أي دليل تظهر فيه. الاختلافات الصغيرة تُضعف ثقة جوجل في بياناتك.

ماذا تراقب؟

أخطاء شائعة

• ملف واحد لعدة فروع — كل فرع يحتاج ملفه.
• مواعيد قديمة تجعل العميل يصل ويجد المكان مغلقًا.
• رقم لا يرد عليه أحد.
• تجاهل التقييمات السلبية.
• ترك الملف بلا نشاط شهورًا.

كيف نعمل

نضبط الملف بالكامل ونوحّد بياناته مع الموقع وبقية المنصات، ونضيف البيانات المنظمة المقابلة على صفحة التواصل، ونبني نظامًا عمليًا لطلب التقييمات لا يعتمد على أن يتذكره أحد.